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【沈阳网络律师】消费者网络隐私的保护

电子商务时代,消费者的隐私受到前所未有的威胁。信息技术和网络技术的发展,使得对消费者信息的收集、储存、处理和销售有着前所未有的能力和规模,使网络隐私的技术保护显得犹为脆弱。加强网络隐私法律保护,也就更显重要,其保护内容包括:

1、消费者的身份、健康状况。网络用户在申请上网开户、开设个人主页、申请邮箱以及进行购物、医疗、交友等服务时,服务商往往要求用户登录自己的姓名、年龄、住址、身份证、电话、工作单位、健康水平等身份状况和健康状况。服务商得以合法地获得用户这些“不与他人言”的个人隐私,服务商就有义务和责任采取必要的保密措施,未经授权不得泄露。

2、消费者的信用和财产状况。消费者的信用卡、电子消费卡、上网卡、上网帐号和密码、交易帐号和密码、财产秘密等均属此类。用户在上网、网上购物、消费、交易时,登录和使用的各种信用卡、帐号和帐户余额等事关个人经济秘密的财产隐私,服务商理当保密。

3、上网习惯、使用状况、网络活动踪迹。消费者在进行购物消费、医疗、交友、浏览网页等活动时,会不自觉地暴露自己的IP地址、浏览踪迹、活动内容、消费习惯、个人行为习惯等信息。掌握和收集此类信息,如不加管理和限制,势必对消费者权益形成威胁。

4、邮箱地址。电子商务时代,电子邮箱作为通信往来的重要工具,起着不可忽视的作用。邮箱地址也是个人隐私,消费者一般不愿意将之公开。服务商掌握、搜集用户的邮箱地址,将之公开或提供给他人,致使消费者收到大量的广告邮件、垃圾邮件,致使用户的正常使用受到干扰或受到黑客攻击而不能使用,消费者因此受到损害。只有对此加以监管,消费者的隐私权利才会得到保障。

5、消费者计算机存储的数据、信息、内容等隐私。消费者购买、使用的某些应用软件,内含能窥探使用者计算机软硬件配置、数据信息内容的程序。而某些软件的广告程序,也能泄露计算机用户存储的数据秘密。就拿IE和Netscape浏览器来说,Cookies技术的使用,使用户的浏览踪迹和使用习惯暴露无遗,用户计算机存储的数据信息泄露危如累卵。用户计算机存储的数据、信息,是用户个人隐私极为重要的部份,不得侵犯。

6、未成年人网络隐私的特别保护。时至今日,未成年人在互联网消费群体中占着相当大的比例,未成年人的不成熟和辨别能力不强、极易受骗的特征,要求我们必须对未成年人的网络隐私加以特别的保护。美国国会制定的《网上儿童隐私保护法》规定,除非征得其父母的同意,网上搜集13岁以下儿童个人信息的行为将被视为违法,违者处以上万美元的罚款。这是值得我们借鉴的。

在互联网上畅意浏览、登录、消费,伴随而来的就是在用户毫无防备的情况下,网络隐私的泄露。这就好比是:在茫茫大海舒适畅游的我们身后,是张开血盆大口的鲨鱼。IP地址的被跟踪,隐私信息的被非法出售,帐户密码的泄露,邮件炸弹的肆虐,令消费者不厌其烦倒在其次,而网络隐私一旦被滥用,将给个人带来难以想象的后果和网络秩序的混乱。网络用户固然需要增强自己的隐私保护意识和保护技能,但其所能做到的也只是尽量减少隐私暴露的机会而已。网络隐私所能带来的经济利益和黑客技术的发展,使得消费者的隐私保护之战将长期存在,而有力的保障只能靠法律、法规的不断完善和规范。

在网络隐私法律保护上,应包含对因合法获得消费者网络隐私的保密责任规定和对非法获得消费者隐私的禁止。在消费者隐私信息的使用上,应取得消费者的许可或法定授权,并对法定授权使用的目的、范围、使用的机关、程序和内容等作出明确而有可操作性的规范。

作者:游植龙

 

 

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